Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados: Se o produto que você recebeu estiver defeituoso ou danificado, aceitaremos a devolução do mesmo.
Por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para que possamos agilizar a substituição ou reembolso.
Nesse caso, você poderá escolher entre receber um reembolso total ou um novo produto em perfeitas condições.

Devoluções de Produtos Não Defeituosos: Se você desejar devolver um produto que não esteja defeituoso, entre em contato conosco dentro de 14 dias a partir da data de recebimento.
Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Nesse caso, o reembolso será emitido na forma de crédito para futuras compras ou reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

  1. Reembolso: Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que indicado de outra forma.
  2. Exceções: Alguns produtos, devido à sua natureza pessoal e higiênica, podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam defeituosos. Isso inclui produtos abertos e utilizados, como perfumes e produtos de cuidados pessoais.
  3. Trocas: Atualmente, não oferecemos um processo direto de trocas. Se desejar um produto diferente, você pode devolver o produto indesejado de acordo com esta política e fazer uma nova compra separadamente.

Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Meraki e esperamos fornecer a você produtos excepcionais e um atendimento de qualidade.

De acordo com a nossa política de devoluções, os custos de envio para a devolução de um produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso. Isso significa que, se você desejar devolver um produto que não apresenta defeitos, será necessário cobrir os custos de transporte da devolução.

Entendemos que essa abordagem pode levantar questões, e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida que possa ter sobre essa política. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra justa e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se o motivo da devolução for devido a um defeito no produto ou dano ocorrido durante o transporte, entre em contato conosco. Nesse caso, iremos providenciar uma solução para o problema e orientar sobre os próximos passos, incluindo a possibilidade de reembolso dos custos de envio da devolução.

Agradecemos por sua compreensão e por fazer negócios conosco. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra na Perfumaria seja positiva e satisfatória.